淘宝扑淘商城CD破损且霸王条款拒退
网友保保_SRSfEMWo
已完结
2026年2月9日在淘宝*台的腾讯音乐扑淘商城店铺购买白鹿《My odyssey》CD专辑，后续出现商品破损、瑕疵和推卸责任等问题，1. 商家设置不合理退货条款，侵犯消费者权益：商家承诺“有质量问题/瑕疵可退货退款”，但同时规定“拆封影响二次销售则不支持退货退款”，导致消费者陷入“不拆封无法验质量，拆封后无法维权”的两难境地，该条款属于排除消费者主要权利的无效格式条款。2. 不合理转嫁运费责任：商家仅承诺承担国内退回运费，对于国际转运用户，将商品质量问题导致的额外运费转嫁给消费者，不符合《消费者权益保护法》中“经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货，经营者应承担必要费用”的规定。3. 拒绝合理维权诉求：本人因商品疑似存在质量问题申请仅退款，商家以“商品已签收不支持仅退款”为由拒绝，未就质量问题本身进行核实和处理！！
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