小红书*台监管失职致虚假宣传手镯无法退货
网友保保_ddaf4552
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您好，我于2月8日晚分单，共29777元在小红书直播间“王宝琳-琳姐翡翠手镯”购买一件翡翠毛坯定制手镯，2月12日收货后，质量不符，与直播间差异很大，且有藓花（店家说是飘花），我要求退货，店家提出要20%折损费，我能接受10%，没有达成一致。于是我于2月13号申请小红书*台介入，理由是质量与直播间严重不符，小红书与店家沟通后提出要我赔偿18%折损费，我不能接受，于是介入中止，在我延长收货时间后，小红书将于2月24日自动确认收货，如果货款直接给到商家，我维权时间不够。根据消法规定，手镯与直播间展示严重不符，存在虚假宣传，消费者有权退货。且商品属于质量问题，双方约定的不退不换是基于虚假宣传的基础上。而小红书作为*台，未尽到监管责任，在卖家侵害买家权益时未采取必要措施。我的诉求是*台介入，退货退款。
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