爱奇艺自动续费未提醒且拒退款

网友保保_W4M52SZW 2026-02-17

处理中

我于2月17日被爱奇艺自动续费25元，未收到扣费提醒、未使用服务，申请全额退款并关闭续费，客服说不能退款，又用一些背诵的话术敷衍我扣费前5天并没有给我显著的提示

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-17 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-17 12:07:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-17 12:04:59

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100854495

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