淘宝超时未发货致限时红包失效
网友保保_F07DnveQ
审核中
本人于2026年2月15日在淘宝*台下单，实付款118.27元，其中包含11元限时红包（有效期至2月15日）。截至2月17日，商家已超过48小时未发货揽收，属于违规延迟发货。因商家拖延发货，导致该红包在有效期内无法使用且过期失效。联系淘宝*台客服，对方以‘红包过期无法恢复’为由拒绝赔偿，侵害了本人合法权益。要求*台恢复该11元红包或进行等额赔偿，并依据*台规则支付延迟发货赔付。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
