水星家居真皮沙发海绵塌陷且拒回应

网友保保_2LZhTs38 2026-02-17

处理中

2026年1月13号在安庆市宜秀区南翔国际博览中心三楼得水星家居购入6000元真皮沙发，承诺十年质保喝海绵永不塌陷，2月17日出现海绵塌陷，联系商家不回应，要求换货或者退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-18 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-17 20:43:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-17 20:42:11

投诉信息

水星家居

投诉问题：

虚假宣传服务问题质量问题

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

100855931

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