水星家居真皮沙发海绵塌陷且拒回应
2026年1月13号在安庆市宜秀区南翔国际博览中心三楼得水星家居购入6000元真皮沙发，承诺十年质保喝海绵永不塌陷，2月17日出现海绵塌陷，联系商家不回应，要求换货或者退款
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
水星家居虚假宣传真皮变仿皮
我于2025年12月27号，在安徽省安庆市宜秀区南翔国际博览中心三楼北厅的水星家居购买一张真皮床+床垫，共计6600元，因床的软包颜色是定制的，于2026年1月29日送货安装，收到货时发现购买当天店里的标签上的材质写的是真皮（现场有拍图片），实际送到我家的是真皮+仿皮！与店员沟通退货退款或者补差价，店员态度恶劣，拒绝沟通，虚假宣传，拒不退款！
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣
处理中
水星家居茶几岩板开裂拒售后
我于2024年在海安美凯龙水星家居店买了全套家居，现在茶几岩板自行开裂，找商家后无回复无处理，任意认定为人为问题！请尽快解决售后问题！
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
水星家居未兑现赠品及货不对版
我于2025年12月14号在霍邱新世界建材城水星家居购买了一张床。现在金额全部付完，缺少我一个床头柜。当时老板为了促单答应送一对水星乳胶枕头。现在提货货不对版。现在要求履行当时承诺送的一对水星乳胶枕头。还有一个床头柜。
投诉问题
活动问题、虚假宣传、服务问题
已完结
水星家居虚假宣传且拒退换家具
本人于8月在南昌县水星家具小蓝工厂店买了几套家具，发现这个商标是借用一线水星家纺的商标来宣传的，然后床的尺寸没售后，因为尺寸问题，新家具没到7天，不给予更换，也不能退，还说，不是你想退就能退的，请问消费者被欺*了，任凭这样的商家买卖，以后还有很多消费者会上当
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
水星家居沙发尺寸不符拒回复
水在江西南昌市进贤县中山大道水星店定了一个三米的沙发，沙发到家后量了一下，只有2米9。，销售也到那里测量了，把尺寸少了，和沙发合格证也发给厂家了。也确定了少了，打了几个水星的400电话。也没有回复。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、质量问题
已完结
投诉水星家居虚假宣传
2025年8月13日本人在江西南昌长堎大道的香江家居城里的水星家具买了四张床，一套沙发，和餐桌，在刚进店时店员介绍了一套做活动的床（包含床架，床垫，床头柜），展品摆设也为一套，报价后觉得价格太高，店员极力推荐，并就床的套装进行谈价，价格谈定后店员开单写了一些编码和颜色，没有核对具体货品有哪些，也未告知过不含床头柜，送货过来后发现没有送全，联系店员，店员以单子上没开为由不需解决，且态度恶劣，不补发未发货商品，要求退款后店员说，不是你想退就能退的
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
水星家居涉嫌虚假宣传及拒绝退款
我于2025年7月6日下午1点54分在长沙市岳麓区望城坡杜英路95号（汽车西站）旁环球家居建材广场的一楼水星家居挑选了三张床和三款床垫，并支付了5000元。
当时在进店的时候，我老婆问销售怎么只听说过水星家纺，没有听说过水星家居呢？销售人员并没有正面回答这个问题，只是说和晚安一样也做家具的。
后来了解到水星家纺和水星家居是完全不同的两家公司，而且抖音上有搜索到水星家纺起诉了水星家居品牌侵权，法院判处水星家居赔偿了2000万给水星家纺。法院判处的依据是“水星家居使用和水星家纺*似的商标和广告语，法院认定为商标侵权和不正当竞争。此判决旨在警告侵权者，保护知识产权和市场公*正义。”
7月9日上午10点联系了环球家居建材广场的客服电话：0731-88****16，提出申请退款的请求，客服说她们商场这边没有权利要求商家退款给客服，只能找商家协商。
7月9日上午10点47分拨打了水星家居当天接待的销售人员语音电话沟通，说不能退款，只能去到门店看其他的产品换货。问她没有看中的怎么换货？付款才3天，没有下单生产发货，为什么不能退款？就不予理睬了。
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
西安原点国际家居博览中心水星家居发货不对版要求退款却被打折处理
我于2025年4月6日在西安原点国际家居博览中心水星家居购买家具六件:包括沙发1件，1.8米床1件，1.5米床2件，餐桌1件、茶几1件。共计24500元 。收货后发现沙发货不对版，要求商家退货退款。因销售未写清单价。商家只退还5折后的价格，拒绝原价退款。现投诉水星家居虚假宣传欺*消费者，诉求全额退款 商家假一赔三。
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉水星家居虚假宣传
我在2025年1月19日在上海市浦东新区浦三路1515号福莱购家具商场一楼1-32号展位购买了“水星”牌沙发，型号为JN7033、皮质及色号为Z8062-B号，1月19日，我直接通过支付宝将6800元全款支付给商家。3月24日，商家将沙发送货上门后，我发现沙发严重货不对板，皮质、颜色都与购买时约定的大相径庭。我现在的诉求是退货退款。
投诉问题
虚假宣传、家具产品质量问题、退款纠纷
已完结
