水星家居涉嫌虚假宣传及拒绝退款
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我于2025年7月6日下午1点54分在长沙市岳麓区望城坡杜英路95号（汽车西站）旁环球家居建材广场的一楼水星家居挑选了三张床和三款床垫，并支付了5000元。 当时在进店的时候，我老婆问销售怎么只听说过水星家纺，没有听说过水星家居呢？销售人员并没有正面回答这个问题，只是说和晚安一样也做家具的。 后来了解到水星家纺和水星家居是完全不同的两家公司，而且抖音上有搜索到水星家纺起诉了水星家居品牌侵权，法院判处水星家居赔偿了2000万给水星家纺。法院判处的依据是“水星家居使用和水星家纺近似的商标和广告语，法院认定为商标侵权和不正当竞争。此判决旨在警告侵权者，保护知识产权和市场公平正义。” 7月9日上午10点联系了环球家居建材广场的客服电话：0731-88113316，提出申请退款的请求，客服说她们商场这边没有权利要求商家退款给客服，只能找商家协商。 7月9日上午10点47分拨打了水星家居当天接待的销售人员语音电话沟通，说不能退款，只能去到门店看其他的产品换货。问她没有看中的怎么换货？付款才3天，没有下单生产发货，为什么不能退款？就不予理睬了。
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商场规定必须要加盖商场的收款章以后这个送货保修单才生效，但是水星家居这边也没有在送货保修单上面盖章。
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