去哪儿未及时处理重复订单致用户被扣款
网友保保_YOtmvHhw
处理中
酒店调价之后，我又重新下单了一晚阿布扎比柏悦酒店，当时和朋友一起点击取消之前一次的预订。不知道为什么当天入住时，酒店前台告知我我名下有两个相同入住姓名和电话的单号，第一时间联系了去哪儿客服询问怎么处理，客服一直让我等待，因此那间房我也一直没有办理入住，等待了三天，他们才回复我说无法取消，4700多的房价依然由我来承担。请问这是什么道理？为什么不第一时间给予客户解决方案，这不是坑人吗
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