去哪儿*台霸王条款拒退第二晚房费
网友保保_L3GLOC51
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我于2月15号在去哪儿订美途客栈民宿2月17号到18共2个晚上的家庭房，由于工作变动，需要修改出行计划，只住17号一晚，取消18第二晚的住宿，但*台提出要扣除首晚房费作为赔偿损失，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和美途名宿利用*台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。
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