识货App虚假宣传重量并销毁证据
网友保保_aKkXGF5h
处理中
本人在识货App查看商品时，页面明确标注重量为0.43g，通过识货跳转至得物App下单购买，订单由得物收款、发货、鉴别，交易主体均为上海识装信息科技有限公司。 收货后发现实际重量与宣传严重不符，与*台售后沟通，对方多次甩锅“识货标注与得物无关”，仅提供优惠券、小额补偿敷衍处理，拒绝依法赔付。 更恶劣的是，在本人购买并发现问题后，识货App直接删除/下架了该SKU商品页面，销毁虚假宣传证据，意图逃避法律责任。得物与识货为同一主体运营，明知宣传参数错误，不仅不纠正，反而在消费者维权后删除商品链接，属于故意隐瞒、恶意销毁证据，性质恶劣，已构成典型消费欺诈。 内部信息不一致、宣传错误、事后销毁证据均为*台管理严重失职，不应由消费者承担责任。 现依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家： 1. 全额退还货款； 2. 三倍赔偿，不足500元按500元现金原路退回； 3. 不接受任何优惠券、*台余额、代金券等非现金方案。 恳请消费保*台协助维权，督促商家依法履行赔付义务！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
