去哪儿*台拒退汕头民宿订单

网友保保_kJ3yFi6X 2026-02-18

处理中

投诉去哪儿*台以及汕头云汀小筑民宿，2月17日19点预定，21点取消订单不给予取消，承诺23点给回复，又以客服主管下班为由拒绝沟通。诉求全额退款

投诉进度

企业跟进

2026-02-18 07:58:57

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-02-18 04:40:39

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-18 04:40:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-18 04:38:42

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理依法追究

涉诉金额：

687元

投诉编号：

100856817

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