12306候补订单退款逾期且进度不透明
网友保保_f177a0WM
已完结
投诉对象：铁路12306官方*台 投诉问题：退款逾期、退款进度无显示、服务不透明 投诉诉求：立即原路退还两笔候补订单全款；公开退款进度；赔偿因退款延迟造成的不便损失。 本人在12306APP提交两笔候补订单，均已成功退单，订单状态显示已取消/退单完成，但退款长期未到账，且APP内无任何退款进度、退款流水、到账时间提示。 多次查看账户与订单详情，均无退款相关信息；联系客服未能有效解决，资金被无故占用，严重影响正常使用。 根据12306规则，退单后应原路退款并在规定时限内到账。现*台未履行退款义务，且不公示进度，侵害消费者知情权与财产权。 恳请消费保协助维权，督促12306立即退款、同步进度、给出合理解释。 • 候补订单号1：EK49170****0308002 • 候补订单号2：EK2100034070000098 • 支付方式：微信支付 • 涉诉总金额： 680元
投诉进度
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