去哪儿未告知特惠票退票高手续费

网友保保_ZPQliWiL 2026-02-18

处理中

订票期间并未告知是特惠机票退票收70%手续费，并且一直打太极往航司甩锅并且，客服联系不上，要求全额退款

投诉进度

企业跟进

2026-02-18 10:34:53

跟进内容

投诉已受理跟进中

消费保投诉平台跟进

2026-02-18 10:10:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-18 10:09:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-18 10:05:18

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

783元

投诉编号：

100857231

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