深圳龙岗苏宁易购OPPO手机一天耗电过快拒换货
网友保保_SyN4Ds0Z
处理中
本人于2026年2月15号在深圳市龙岗区龙城街道华润万家的苏宁易购实体店，购买了一台3000元的oppo手机，但是在使用的一天多时间内耗电量超快，对于我们打工人来说一个手机电量一天都用不了不实用，于是去苏宁易购实体店想换一个别的品牌，但该店工作人员要求检测，按照消法第25条及苏宁易购售后服务应该是七天无理由退换货，多次打电话去总店也沟通没用！请帮忙处理
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
苏宁易购一直拖延，不处理。是想等到我过了7天无理由退换货。再来给我处理吗？
用户补充投诉
补充内容
苏宁易购一直打电话说不存在7天无理由退货。这个就是店大欺客。我们在网上买也好，哪里去买东西？根据这个消法第25条。都是存在7天无理由可以退换货。只要不影响二次售卖就可以了。
企业跟进
跟进内容
您好，您的反馈已受理，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
