得物售斐乐可颂鞋磨脚致破皮,拒补偿要求退货

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本人于1月23在得物软件上买了一双斐乐的可颂鞋子,尺码是39码。在签收之后一直放在家里没有穿,直到一周以后由于天气原因才拿出来穿了。在上脚以后就发现这个鞋子的左脚鞋帮这里又高又硬特别磨脚,走路很不舒服,而且把左脚脚踝磨破了。于是我第一时间拍照联系得物客服,客服给我的解释是送我一张50元的零门槛券,本人明确表示拒绝这种解决方案。无果后只能求助此*台,诉求是退货退款,或者至少返一张200元无门槛优惠券?

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