巨人网络未成年人未经允许充值3026元未退款

网友保保_Wxx1ZPQ4 2026-02-19

处理中

2026年1月27号到2026年2月18号，8岁儿子在未经家长允许的情况下在巨人网络超自然行动组游戏中充值了3026元，在这个公司退款*台上申请未退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-19 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 14:04:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-19 14:02:32

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3026元

投诉编号：

100861253

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