巨人网络未成年人充值未退款
网友保保_FwuP6Npj
已完结
孩子于2025年至2026年2月，在家长不知道的情况下私自在母亲手机微信里转账给自己然后充值超自然行动组游戏，换取皮肤等，工号是，29526348，游戏名字，矫彻。孩子玩游戏的时候家长并不知情要充值，知道后，孩子把事情经过都写详细，内容可以负任何责任，确定为实。期间在巨人网络家长关爱*台申请未成年人退款，*台以各种理由不予退款，以必须提供孩子充值时候的视频或者图片，录音，如果能提供这些，哪个家长会让孩子充值玩游戏，这是故意推脱责任，游戏方不仅不设置刷脸验证 而且充值时候不二次验证，这么大的漏洞存在，还为难家长提供各种资料。后来在12315*台投诉，游戏方给过回答说给申请些赔付，打客服电话，孩子充值1440元，只能赔付25%不到，根据民典法第19的规定，孩子在家
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用户补充投诉
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补充内容
对超自然行动组的赔付不满意，要求全额退款，而且平台在未退款的情况下封闭游戏账号，里面的孩子和同学朋友的聊天记录都删了，而且上号发给孩子的朋友，让好友删除，抹掉一切痕迹，这个手机是孩子微信号，里面有和同学 老师，朋友的聊天记录都可以证明，孩子在线时长，都是父母上班的时间，不知道游戏公司还有什么证明？
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