未成年人盗用家长信息充值拒退
网友保保_kFzOpGil
处理中
于2026年2月5-6日发现小孩在妈妈手机上玩的一款游戏“超自然行动组”发生过充值，发现后小孩承认偷拿手机在写作业期间偷拿身份信息认证游戏且*时买东西记下妈妈支付密码，用于手机充值，发现后立即联系官方客服，如实提交后，客服以未如实填交资料为由拒绝退款 根据民法典第十九条【限制民事行为能力的未成年人】，实施法律行为由其法定代理人代理，或经其法定代理人同意，但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄智力相适应的民事法律行为，现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢
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