韵达快递修改地址后不配送且客服失职

网友保保_DYwvCFp8 2026-02-19

处理中

二月七号修改地址八号物流一直不动不配送中间二月11号左右多次联系线上客服回复我两个小时以内解决却一直没有官方人员联系我，今天打了三个官方电话一直在敷衍我的问题，一直让我等，说会有人来联系我其实根本没有任何人来主动联系我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-19 15:58:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 15:58:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-19 15:51:54

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

道歉快速配送解释

涉诉金额：

42.8元

投诉编号：

100861631

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