得物*台古驰白鞋开裂掉漆拒退

网友保保_kGSwO9Ol 2026-02-19

处理中

2026年2月11我在得物*台买了双古驰白鞋，过年穿的，正月初一跟初二穿了两天，然后发现鞋子皮质两处开裂，两处掉漆，跟得物*台反应说不符合退货标准，希望*台帮帮我！

投诉进度

企业跟进

2026-02-19 16:57:30

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-02-19 16:21:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 16:21:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-19 16:20:03

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

2599元

投诉编号：

100861711

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