得物拒退普拉达背包且无举证
网友保保_67341412
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本人于2月11日在得物购买普拉达背包，2月12日收到货后因尺寸问题，在7天无理由退货期内于收货当天原包装寄回（仅室内试背无损坏），2月12日商品显示签收。2月17日收到得物客服电话单方面以“包包五金有划痕、包底有压痕”为由拒绝退货，却全程未提供任何开箱、查验举证视频/图片，还臆测划痕为本人指甲造成（奢侈品五金经硬化镀晶处理，此说法违背常识）。 *台收货时间线严重混乱，APP显示2月12日9:26*台已收货并安排查验，却又出现2月13日凌晨12:17得物代收的矛盾记录，且查验超*台3天时效，5天后才首次反馈，客服无法合理解释时间线问题，存在商品掉包嫌疑。 自2月17日起本人多次索要举证视频，得物以春节放假、仓库未回复、打码需时间等借口反复拖延，多次约定回复时间均未兑现，客服仅夜间致电推诿，始终无专员对接、无有效解决方案，严重侵犯消费者合法权益。 诉求：立即无条件原价办理普拉达背包退货退款
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