未成年人冒用监护人身份充值3616元

网友保保_7h2Jhn5Q 2026-02-19

处理中

2025年12月-2026年2月，家中未成年人在上海巨人网络科技有限公司的游戏超自然行动中冒用监护人身份多次充值共3616元，请求巨人网络退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 21:22:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-19 21:19:22

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3616元

投诉编号：

100862551

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