周六福珠宝隐瞒克重、价格误导、拒开发票
网友保保_kUa0CtHG
被投诉单位：周六福珠宝（厦门集美银泰百货店） 地址：福建省厦门市集美区同集南路68号银泰百货一楼周六福专柜 消费时间：2026年2月18日 消费金额：3190元 商品：足金挂坠3件（貔貅1个、六字真言挂坠2个） 本人于2026年2月18日在该店购买3件足金挂坠，实际支付3190元。购买时店员未主动告知商品克重，未主动出示价格标签，本人带小孩同行，在不知情、信息不透明的情况下完成付款。 事后称重核算，3件黄金总克重仅1.66克，按商家标注1417元/克计算，黄金价值仅2352.22元，却收取3190元，单价严重虚高，存在明显价格误导。 商家提供的质量保证单未标注任何克重信息，无本人签名确认，未履行告知义务。商家以“一口价黄金不能退”为由拒绝退款，但其单据条款仅规定翡翠、银饰、珍珠、水晶、特价品不退不换，并未规定足金饰品不能退，属于歪曲条款、强制消费。 同时，该店销售黄金3190元至今未开具正规发票，违反发票管理相关规定。 综上，商家存在隐瞒克重、价格不透明、误导消费、拒不退款、拒不开具发票等多项违规行为，严重侵犯消费者知情权、公*交易权。 现请求市场监管部门介入处理，责令商家： 1. 全额退还货款3190元； 2. 依法开具正规发票； 3. 对违规行为予以整改查处。 证据：质量保证单、付款记录、商品照片。
投诉进度
