面片先生餐饮店拒退款且不解释不道歉
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我于2月19号晚上美团订的他家外卖，共计136元， 订单超时，骑手打电话说他去门店取餐处，没有我的餐。 商家说不知道，应该被别人拿走了。 后续我拨打商家电话十几次，没人接，一直到后半夜打烊，餐也没有送来不说，商家一个解释的电话都没有！ 次日晚上，我点击退款，美团订单显示待取餐。 商家直接拒绝退款了， 我就继续播放商家电话，一个女的接的，说不知道餐被谁拿走了。 我就说那作为消费者，我付了钱，没拿到餐，你们商家是不是应该打个电话，说明一下情况， 结果电话那边女服务员直接把电话放桌子上，不搭理我， 后面我在打过去，就不接了。 如此服务行业真的是无语了。根本没有服务意识，也根本把消费者当傻子，不仅拒绝退款，还不解释，打电话不接？ 真的是店大欺客！ 我不要赔偿，我就要一个解释，要一个道歉，要一个服务行业最基本的服务意识！ 要一个消费者最基本的权益！ 假如我次日不退款，是不是这一百多块钱就这样扔了，我还没拿到餐！
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