得物销售Nike鞋存在严重质量问题
网友保保_UzEAKb5i
处理中
被投诉方：上海识装信息科技有限公司（得物主体） 统一社会信用代码：91310115MA1K39X86D 地址：上海市杨浦区黄兴路2218号 问题描述： 我于2025年11月5日在得物APP购买了一双Nike Court Vision 1 Low Next Nature板鞋（货号DH2987-101，尺码43，价格399元），收到后发现存在质量问题给客服沟通退货退款她们说我穿过了不能退，给了我60元购物券！前几天又再次出现质量问题大面积炸皮鞋面破损]，属于商品本身质量缺陷。我多次联系*台客服，要求她们退货退款或者换货，但*台仅提供20元优惠券敷衍处理，拒绝履行售后义务，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条。 诉求： 要求商家立即为我办理退货退款并承担运费，或进行换货，不接受任何形式的优惠券补偿。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
