12306候补订单退款未到账影响购票

网友保保_kkJ1WaKk 2026-02-20

已完结

EJ1080000100035006 EJ0400200001017163 这是两笔在12306候补的订单，由于我勾选的信息有误，就退单了，但是这两笔钱一直没有到账，导致我没有钱再次购买车票！请抓紧退钱给我！我需要钱买车票！可恶的12306！付款时候倒计时，退款时候就不立即到账！我需要把钱退回来买车票！

投诉进度

用户申请完结

2026-02-20 22:57:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 00:43:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 00:40:09

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

498元

投诉编号：

100863031

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