得物拒退试穿两步的Gucci鞋

网友保保_WoZv3Ql0

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我于2026年2月13号在得物*台购买了一双3999元的Gucci/古驰鞋子,发货过来试穿后走了两步路后发现顶脚不合适,所以要求7天无理由退回商品,但*台说鞋底有脏痕灰尘而且有折痕不给我退货,他这个理由还不是明摆着买鞋不给试鞋子吗?穿上了走两步就说鞋子脏有折痕,我穿上去已经不合适,就拿下来打包好退回去,就一点鞋底的灰尘问题,强迫我买一个不合适的鞋子,而且真的走了两步路就有折痕,难道商家卖的鞋子试了不让走路?还是卖的假货质量这么差?至于折痕情况我一直没有收到,也不知是否退回去后给我一个不退货的说辞,我的诉求是希望*台退钱退货

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