蒙牛抖音旗舰店虚假发货且超时未发货
网友保保_2bc37431
处理中
投诉内容 2.2号我购买了4箱特仑苏牛奶，2.10号商家发货，隔天收到的是商家的赠品，奶一直没有收到，询问客服，客服一会说是合并发货，一会说在催促，但是什么时候发货未可知，严重耽误了我过年拜访亲人，打电话投诉抖音客服，客服从24小时处理变成48小时，然后又48小时。投诉无果后，转为抖音线上投诉，线上客服以商品虚假发货为由自动退回60元，现在因为商家填写的是赠品交易单号，现在已经显示交易完成，但是4箱奶我一箱都没有收到，只收到了一个赠品。商家涉及虚假发货和延迟发货，我要求退款并赔偿。
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