10岁未成年人未经监护人同意充值3000元

网友保保_EoIkj0W2 2026-02-20

处理中

孩子在2月19号，因不懂钱的概念充值3000多元钱，当时家长并不知情，于第二天早上发现，孩子未成年10岁

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 07:46:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 07:45:29

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值充值问题健康系统

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

100863350

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