DJI大疆旗舰店退货已签收却拒退款

网友保保_73169739 2026-02-20

审核中

本人于2026.02.05在抖音商城购物*台，店名为“DJI大疆官方旗舰店”店铺购买了价值2059元的无人机，因无人机质量问题连接不上，客服提供的解决方法并为成功解决根本性的质量问题，质量问题太差。因此申请退货退款，物品已经完好齐全退回签收，但商家拒绝退款。退货流程本身就是退货齐全可以退款，商家却一直拖延不处理，我的诉求是马上处理退款，不要浪费彼此时间，立刻退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 08:52:46

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-20 08:46:52

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2059元

投诉编号：

100863430

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