抖音旅游订单虚假预约与酒店降级
网友保保_8rbgITF3
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我在抖音购买西安4天3晚旅游，拍18号，卖家打电话给我说没有车了让我退款，拍19号，并且直接预约，而后，我拍好后跟他们管家沟通行程，管家说19号也没有车，20号才有车，我不接受要退票，他们同意但是需要扣20%的违约金，*台上明明写的卖家需要提前一天跟买家沟通确认时间好以后卖家才能确认预约时间，而卖家违反了此规则，直接先诱*我预约19号而后通知20号有车，逼迫我只能20号或者交违约金。并且抖音界面是5星5钻酒店，卖家已住满为由提供不了，只能提供3-4星酒店.体验降级，我要求全额退款，卖家说因为他们提供不了房间承担一半，我不接受。
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