抖音欣欣萌宠店铺货不对版不处理

网友保保_IPaQIPZy 2026-02-20

审核中

2026年1月27日在抖音*台的欣欣萌宠店铺购买的宠物狗商品，后续出现货不对版，现商品已退回仲裁客服也无反应，长时间不处理，图一为直播间看到的商品，图2345为收到的商品，商品货不对版或商家欺瞒消费者

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 09:40:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-20 09:38:35

补充内容

沟通中商家同意退，退货签收后商家拒绝退款

用户发起投诉

2026-02-20 09:34:51

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

6700元

投诉编号：

100863566

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