牵手*台虚假宣传、服务违约及拖延退款
网友保保_972CK0NC
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2026年2月12日购买了牵手*台结婚宝服务，*台工作人员口头说明合同有效期为一年，但实际合同服务周期仅为6个月（2026年2月12日至2026年8月17日止），从花呗和银行卡共计付费11760元。投诉诉求：立即解除合同，全额退款11760元。1.严重违反服务频次条款-合同约定：每周推荐3-5位候选人（合同第6条）。违约事实：2026年2月12日-2026年2月19日（第一周）,红娘推荐人数为：1人，未完全履行合同。 2.虚假宣传与合同欺诈-签约承诺：付款前销售承诺付款后可给当时推荐的1位优秀男士、精准匹配、严格审核身份信息（合同第5、7条）。实际履行：-承诺可给当时推荐的1位优秀男士，让销售给该男士的联系方式等联系信息，多次询问无果。 3.拖延退款与转嫁责任-首次退款要求：（2026年1月13日）：我不满服务质量，要求退款，销售以“春节假期”为由，未处理退款；二次退款要求（2026年2月20日）：我再次要求终止合同，依然无人处理退款。事实为：违约方为牵手服务。
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