哈啰租车纵容商家强制收费及远程锁车
网友保保_mjhJd6Ld
本人于2025年2月5日15:00在哈啰出行*台下单，租用商家“自由者出行”的宝马3系车辆，租期至2025年2月20日10:00，订单金额6640元，另有“当面收费”2000元。 在取车及用车过程中，商家及*台存在以下严重违规行为： 1. 强制线下收费：取车时，商家强制线下收取2000元保险费，订单中并无此项收费，不交钱就不让取车，属于隐形加价、强制消费。 2. 危害人身安全：在我正常行驶途中，商家远程将车辆油电切断，把我困在马路中间，极度危险，差点引发交通事故，危害公共安全。 3. 敲诈勒索：车辆被锁后，商家又强行收取800元GPS费，不交钱就不让启动车辆，属于赤裸裸的敲诈勒索。 4. *台监管缺失：哈啰*台对入驻商家管控不严，纵容商家违规操作，且在我投诉后敷衍处理，未履行*台监管责任。 关键证据：我对商家强制收取保险费的全过程，有完整的录音记录，同时还有订单截图、转账记录等证据，足以证明商家的违规和敲诈行为。 商家的行为严重违反《消费者权益保护法》《价格法》等相关规定，给我造成了人身安全威胁和经济损失。1. 要求商家全额退还2800元违规收费（2000元保险费+800元GPS费）； 2. 要求哈啰*台对商家“自由者出行”进行严肃处罚，并承担监管不力的责任； 3. 要求相关部门对商家的敲诈勒索及危害公共安全行为进行查处。
投诉进度
