京东物流退货损坏及辱骂服务问题

网友保保_6yjaWrNY 2026-02-20

处理中

我是商家，买家退货腊肉退错给我，用运单号：JDVA42****62334运输造成东西损坏，寄件人一直对我辱骂，然后在*台申请退款，投诉，

投诉进度

企业跟进

2026-02-20 14:26:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 14:17:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 14:17:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 14:13:18

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

116.9元

投诉编号：

100864596

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