唯品会德尔惠棉衣洗后结块拒退换

网友保保_UZoUL4mX 2026-02-20

处理中

2026年2月8号收到唯品会*台买的直营店德尔惠的棉衣，2月12日新衣服洗后填充物一坨一坨无法穿着，衣服材质为聚酯纤维，水洗标没有明确不能机洗水洗，期间一直和客服沟通，答复最多补贴30元，不处理质量问题，*台不承担责任，在*台申请售后问题也直接拒绝，现要求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 16:58:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 16:57:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-20 16:56:27

投诉信息

唯品会

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

189元

投诉编号：

100865261

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