投诉猫眼服务不到位/态度差
网友保保_q4vynnKj
处理中
2026.02.19日我在猫眼小程序上购买当天的电影票14.00时间的因为业务繁忙所以赶不上了我就提出改签 客服不给予改签 我便要求退款 目前沟通结果是给两张五元代金券 我的诉求是全额退款因为我并未取票也没有观看
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补充内容
存在虚假信息，接到客服电话说给我撤诉，我询问可否退款，客服含糊不清说撤诉了再说的意思。我拒绝，我说事情妥善处理我可以接受撤诉。我作为消费者看到这样的回复很生气，诉求快速处理问题，即刻退还消费金额。
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