百度地图虚假房源致无法入住
网友保保_AAPlGc5P
已完结
我投诉【百度地图】*台，诉求：退一赔三，根据《消费者权益保护法》第五十五条。我在【百度*台】预订项目：2026-02-19入住骏怡连锁酒店(开封宋城路立洋学校店)商务大床房 ；问题：1.虚假房源，无法入住，欺诈消费者；2.虚假宣传，百度*台宣传的“安心订，放心住”与实际不符。酒店前台客服称骏怡连锁酒店已经倒闭，已经改名为“阡陌酒店”，百度地图预订的骏怡连锁酒店(开封宋城路立洋学校店)商务大床房成为虚假房源，当时已经是2月19日夜晚将*24:00，开封所有正规酒店都满房，导致我带着自己家老人和孩子都没办法休息，跟百度地图APP线上客服沟通，对方称1个小时左右会有专员跟我沟通处理怎么解决，我们在阡陌酒店外（原骏怡连锁酒店）一直等候百度地图专员沟通协调入住，但等到凌晨2：30左右百度地图都没有人再联系我们，开封当地警察同志，知道了我们的困难，帮忙联系了很多酒店协调住宿，但是也都满房了，对百度*台“放心住”的信任让我们一家老小大年初三“露宿街头”。
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未按《消费者权益保护法》依法赔偿
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用户补充投诉
补充内容
当晚11点多时其他酒店都满房，19日18:00左右百度平台上的骏怡连锁酒店（开封宋城路立洋学校店）显示与我订的同房型739元一间。
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