快手小店皮肤订单ID填错无法退款

网友保保_ZOpBU9U7 2026-02-20

处理中

2026.02.18在快手小店购买了一个游戏道具皮肤但是他要求填ID 可是我ID填错了我去找客服然后客服没有回然后呢也不能申请退款然后客服和商家一直拖拖拖商家直接不回到今天为止已经是交易成功了但是我货没收到他也不支持退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-21 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 19:05:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 19:00:22

投诉信息

快手电商

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

168元

投诉编号：

100865712

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