多邻国未经同意自动续费扣款588元
网友保保_vux154oz
已完结
2025年12月，我下载多邻国软件，因为广告太多，2026年1月已卸载软件。2月18日，在我不知情的情况下为我开通年费会员并扣费588元。我软件都卸载了，为什么扣费。 《网络交易监督管理办法》第十八条规定网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 多邻国APP并未在会员试用到期前五日为我提供显著提醒，也没有让我选择是否付费购买年费会员，而是直接使用自动扣费的方式通过微信扣除我588元，并且在会员开通之后并未给我任何提醒。我试图申请退费，但在多邻国申请退费时反馈渠道显示我的账号不存在，至今并未获得退费渠道。为了减少我的损失，我于1.20更改198元套餐，将原套餐的588退了我586.39元，其中有 1.61未退回。在扣费期间，我并没有使用多邻国任何会员权益，我无意开通该APP会员，需要多邻国APP取消我的会员并退回198****9961元
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