同程预订酒店房型不符且拒处理

网友保保_j1ERbhPs 2026-02-20

处理中

同程预定酒店，到店后酒店给予房间与预定房间不一致！同程不给解决！

投诉进度

企业跟进

2026-02-20 23:31:17

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

消费保投诉平台跟进

2026-02-20 23:30:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-20 23:30:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-20 23:25:41

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿快速处理

涉诉金额：

430元

投诉编号：

100866477

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