B站未经提示自动续费并拒退会费

网友保保_mkSc55gd 2026-02-21

处理中

B站大会员会费在未经用户许可，没有显著提示用户的情况下，违规收取到会员会费，经多次沟通，拒不承认违规收费，依然保持强势态度，拒不退回违规收取的会员会费。本人要求第三方介入，敦促B站退回本人的会费，并修改自动续费的规则。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-21 00:46:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-21 00:45:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-21 00:43:30

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

178元

投诉编号：

100866637

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