哔哩哔哩游戏未告知不支持个人退款
网友保保_JwOe2ZTM
处理中
我于2026年2月21日上午03时44分购买了魔法工艺解锁完整版在购买前未告知不能因个人退款，购买后我游玩了一小时多，付费内容没有达到我的预期游戏体验，要求退款，商家用游戏给出体验内容拒绝个人原因退款，购买前并未告知，属于霸王条款，侵犯了消费者的知情权和选择权，触犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条和第二十条，虽然第二十五条保护法中写到数字化商品无法无理由退货，如果商家不能因个人原因退款应在购买时提前告知，我的诉求是商家按原付款路线退款
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