转转二手手机质保拒保且不提供检测报告
网友保保_kLbLnjbV
处理中
本人于2026年1月16日在转转*台购买二手手机，订单号为20****146****435922，*台质保一年服务。2026年2月8日，在大晴天、非低温环境下，我正常使用手机时，手机突然出现有线和黑屏、无法开机的故障。当天白天手机还使用正常，无任何磕碰或进水情况。我随即在当天提交了售后申请。 *台检测后，在未出具任何书面或电子检测报告、未明确故障原因的情况下，单方面声称故障是“次点”，不属于质保范围： 1. 先是要求我支付2770元维修费用； 2. 在我拒绝后，*台仅愿意赔付100元让我自行维修； 3. 我不同意后，又仅提高到200元，仍要求我自行承担剩余高额维修费用； 4. *台仅在刚开始联系过我一次，之后便拒不主动联系我处理问题，消极对待我的合理诉求。 我认为该故障属于质保范围，*台存在质保拒保、敷衍处理、拒不提供检测报告、消极对待用户诉求的问题，严重侵害了我的合法权益。 现要求*台： 1. 免费履行质保义务，对手机进行维修； 2. 如坚持拒保，请在24小时内出具详细的检测报告和拒保依据； 3. 若无法维修，应按质保条款进行退款或换机。
投诉进度
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补充内容
第一张（平台判定“穿刺点”的照片）：只拍到了手机的一个角，并在这个角上圈出了所谓的“穿刺点”。
• 第二张（你现在手机漏液的照片）：显示的是手机折叠后的内屏，漏液主要集中在屏幕中间的折叠区域，而不是四个角。
所以：
1. 平台判定的“穿刺点”，只针对其中一个角，并非四个角。
2. 你现在出现的漏液，位置在屏幕中间，和平台判定的角上痕迹位置完全不同。
3. 这说明：漏液不是由那个角上的微小痕迹导致的，更可能是平台检测或运输过程中操作不当造成的，而不是我使用造成的
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