转转*台售王者荣耀账号无法登录且拒退款
网友保保_UFYQMDOu
已完结
2026年2月5日，我在转转*台（主体：北京转转精神科技有限责任公司）的“小帅网游”店铺，花费2080元购买了一个绑定腾讯QQ的王者荣耀游戏账号。购买后，账号登录时强制要求原实名人脸验证，无法正常使用。我多次尝试登录均失败，卖家“小帅网游”却以“稳定IP3-7天即可登录”“腾讯机制管控严格”等理由反复拖延，拒不配合解决问题。 我向转转*台客服申请退款，客服以“已向卖家施压”为由敷衍处理，至今未完成退款，也未对卖家隐瞒账号无法登录的关键信息、涉嫌消费欺诈的行为进行有效监管。目前，我仍无法使用所购账号，退款诉求也未得到满足。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
