转转验机不实恶意判定手机故障
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已完结
关于转转*台验机不实、恶意判定手机故障的投诉书 投诉人：卜 联系方式：155****3288 转转账号：Nemop 订单编号：2022****8099 投诉对象：北京转转精神科技有限责任公司（转转*台及官方验机中心） 投诉时间：2026年2月18日 本人于2026年2月14日在转转*台发布二手手机出售信息，商品描述与实物完全一致：手机功能正常、可正常开机，发货前，我已拍照，可以询问快递员手机是否开机全部状态，物流揽收时快递员可确认物品外观与功能完好，物流包装规范无破损。 手机寄达转转验机中心后，*台单方面出具验机结果：经多次充电无法正常开机，与我发货前完好状态严重不符。本人从未对手机进行任何违规操作，发货前各项功能均正常，不存在无法开机、无法充电的问题。该故障极有可能发生在物流运输环节或*台验机/保管环节，并非手机本身质量问题。 作为卖家，我已尽到如实描述、完好发货、留存证据的全部义务。转转作为专业二手交易*台，提供官方验机服务，理应承担商品在验机期间的保管责任与检测公正性。现*台仅凭单方面判定，将运输或验机过程中产生的故障归咎于卖家，严重违背公*原则，损害卖家合法权益。
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