美团旅行往返机票退票不公

网友保保_6aYSjHyb 2026-02-21

处理中

我在美团上购买出行的机票，因看错日期购买错行程，已在5小时内立马发现联系客服退款。客服只告知去协商，然后告知去的行程可以免费退票，回来的不行，我的购买的是往返票，为什么去的可以，回来的不行，并且退款的话要收取高额的手续费

投诉进度

企业跟进

2026-02-21 12:06:11

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-02-21 12:05:39

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-21 12:05:33

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-21 12:03:58

投诉信息

美团旅行

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

3943元

投诉编号：

100867730

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