小米有品售后不作为致退货退款受阻
网友保保_SN0GefHD
已完结
本人于【2026年1月12日】在小米有品*台购买了【叮零智能双摄摄像机S1云台版】，订单号【42************31】，支付金额【121元】。收货后发现商品【画面模糊，卡顿不流畅，影响正常使用】，随即于【2026年1月19日】在小米有品*台申请退货退款并联系小米有品人工客服，明确提出退货退款的合理诉求。 但*台客服态度恶劣、偏袒商家，响应拖延，对我提出要求商家提供有力证据的合理要求不予理睬，对我提交的售后服务单先后三次问题未解决强行结单，商家更是以收到的售后产品不符直接拒绝履行《消费者权益保护法》规定的售后义务，至今未对我的问题进行任何有效处理，已严重侵犯我的合法权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
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已解决
解决方案
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