淘宝店铺拒退电影票差价且不处理退款
网友保保_fDYDDMT6
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2026年2月20日，在淘宝店铺“哇哈哈和芒果～”购买电影票三张，一张47元，2月21日在官网看到售价为42，在与商家协商退款无果后，提出补差价，补差价的方案我不接受，点击退款后，商家概不处理，不拒绝也不同意，想拖至电影票失效 在未收到虚拟产品时我已提交申请，商家不同意，在我提交申请时产品末激活、没过期状态，也不存在转让行为，符合退款条件，若因商家处理不及时导致损失属于对方怠工由商家负全责。 补充：根据*广电总局 《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。
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