酷我音乐误充值15元拒不退款
网友保保_xjPMDxNz
处理中
2026年2月20日晚21：42亲戚家小孩对本人酷我音乐账号误充值15元会员服务，在消费者事先并不知情非主动选购且该充值服务下发的会员权益后续并未产生任何使用痕迹的情况下，商家以虚拟产品为由利用无效的格式条款约束侵害消费者正当的知情权和选择权，属于强制性消费，现协商无果，予以投诉，要求全额退款。 天津酷我科技有限公司法人：李瑞宝 企业联系方式：010-80****10，40******66，189****8080
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